BFSG: Was deine Website jetzt können muss

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kurz BFSG, setzt den European Accessibility Act der EU in deutsches Recht um. Die Idee dahinter ist simpel: Wer digitale Produkte und Dienstleistungen an Verbraucher verkauft, soll sie so bauen, dass auch Menschen mit Behinderung sie benutzen können. Blinde, sehbehinderte, gehörlose, motorisch eingeschränkte und kognitiv beeinträchtigte Nutzer.

Neu ist daran vor allem die Reichweite. Barrierefreiheit war in Deutschland lange eine Pflicht für Behörden, geregelt über die BITV. Private Unternehmen konnten sie machen, mussten aber nicht. Seit dem 28. Juni 2025 ist das anders, und zwar für einen ziemlich großen Teil der Wirtschaft.

Eine Übergangsfrist für neue Angebote kennt das Gesetz nicht. Was du heute online stellst, muss heute konform sein. Für einige lange laufende Dienstleistungsverträge und für Selbstbedienungsterminals gibt es längere Übergangsregelungen, für deinen Onlineshop gilt das nicht.

Betroffen sind Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, die sich an Verbraucher richten. Das ist der entscheidende Satz, und er ist breiter, als er klingt. Jeder Onlineshop fällt darunter. Jede Buchungsstrecke. Bankdienstleistungen, Telekommunikation, E-Books, Personenbeförderung und die dazugehörigen Apps ebenfalls.

Nicht betroffen bist du, wenn du ausschließlich mit anderen Unternehmen Geschäfte machst. Eine reine B2B-Software ohne Verbrauchergeschäft ist außen vor. Genauso eine klassische Visitenkarten-Website, über die man nichts kaufen und nichts buchen kann. Sobald aber ein Verbraucher bei dir online einen Vertrag abschließen kann, bist du drin.

Dann gibt es die Kleinstunternehmen-Ausnahme. Wer weniger als zehn Mitarbeiter beschäftigt und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme hat, ist von den Anforderungen an Dienstleistungen befreit. Das klingt nach einem bequemen Ausweg und ist in der Praxis eine Falle.

Das Gesetz selbst nennt keine HTML-Attribute. Es verweist auf die harmonisierte europäische Norm EN 301 549, und die verweist im Kern auf die WCAG in Konformitätsstufe AA. Das ist der Maßstab, an dem du gemessen wirst, und die gute Nachricht ist, dass er seit Jahren stabil und exzellent dokumentiert ist.

Dahinter stehen vier Prinzipien. Beim ersten, wahrnehmbar, geht es darum, dass jede Information auch ohne Augen oder ohne Ohren ankommt, über Alternativtexte, Untertitel und genug Kontrast. Bedienbar bedeutet vor allem eines: Es muss alles per Tastatur gehen, ohne Mausfalle und ohne Zeitdruck. Beim dritten, verständlich, geht es um klare Sprache, eine Navigation, die sich nicht ständig ändert, und Fehlermeldungen, die tatsächlich sagen, was zu tun ist. Und robust ist am Ende eine Frage von sauberem, semantischem Markup, mit dem Screenreader und andere Hilfsmittel umgehen können.

In der Praxis scheitern die meisten Seiten an denselben Stellen. Formulare ohne verknüpfte Labels. Fokus, den man beim Tabben nicht sieht. Kontraste, die im Corporate Design schön aussehen und knapp unter dem Grenzwert liegen. Bilder mit leerem Alternativtext, weil das CMS-Feld optional war. Modals, aus denen die Tastatur nicht mehr herausfindet. Nichts davon ist exotisch, und nichts davon ist teuer, wenn man es von Anfang an mitdenkt.

Bei einer neuen Website ist Barrierefreiheit fast kostenlos. Wenn Kontraste, Semantik und Tastaturbedienung von Anfang an im Design-System stecken, entsteht kaum Mehraufwand, weil du ohnehin Komponenten baust. Genau deshalb behandeln wir das nicht als Zusatzposten, sondern als Teil davon, wie man heute sauber baut.

Teuer wird es beim Nachrüsten. Eine gewachsene Seite mit zehn Jahren Historie, drittanbieter-Widgets und einem Theme, das niemand mehr versteht, kann schnell mehrere Wochen Arbeit bedeuten. Der Aufwand hängt weniger an der Seitenzahl als an der Qualität der Grundlage.

Auf der anderen Seite steht ein Bußgeldrahmen von bis zu 100.000 Euro und, praktisch relevanter, die Möglichkeit der Marktüberwachungsbehörde, ein nicht konformes Angebot zu untersagen. Dazu kommen Verbände und Wettbewerber, die abmahnen können. Der wahrscheinlichste Auslöser ist aber banal: ein Nutzer, der sich beschwert, weil er bei dir nicht bestellen kann.

Und dann ist da noch das Argument, das in keinem Gesetz steht. Ungefähr jeder zehnte Mensch in Deutschland hat eine anerkannte Schwerbehinderung, und deutlich mehr haben temporäre oder altersbedingte Einschränkungen. Das ist keine Randgruppe, das ist ein erheblicher Teil deiner Kundschaft.